损害索赔
损害索赔提交说明
第 1 步：确认资格
- 检查您的索赔是否在植物交付后的 6 小时内。在此期限之后提交的索赔可能不符合审核条件。
第 2 步：记录损坏情况
- 拍摄受损植物的清晰照片。照片应清晰显示损坏程度，并包括包装视图（如果包装有助于索赔）。
步骤 3：收集所需信息
- 准备以下详细信息以包含在您的索赔中：
- 订单号
- 交货日期
- 损坏描述
- 导致或围绕损害的任何相关情况
步骤 4：提交索赔
- 使用以下链接向我们发送包含您的索赔的电子邮件。附上您的照片并在邮件中包含所有必需信息。请确保主题行是“损害索赔 - [您的订单号]”，以帮助我们快速处理您的索赔。
contact@rrhe.co.th
步骤 5：等待回复
- 我们的团队将审核您提交的内容并在 48 小时内回复。我们可能会联系您以获取更多信息或讨论后续步骤，包括可能的替代方案。
第 6 步：解决方案
- 您的索赔处理完毕后，我们将通知您结果。如果认为更换合适，我们将提供有关更换的运输和处理费用的详细信息。
补充笔记
- 确保所有沟通清晰且包含所有必要的细节，以便快速解决问题。
- 保留所有原始包装和损坏的物品，直到您的索赔得到解决，因为它们可能需要进一步调查或提供证据。
我们的故事
我们的珍稀植物苗圃于 2020 年在泰国成立，诞生于荷兰的 Gijs Lamers、泰国的 Thanthira Nok 以及后来的美国的 Eli Dreyer 的共同热情。每位创始人都带来了独特的视角和技能，迅速将我们的小企业发展成为珍稀植物领域的全球知名品牌。我们的承诺不仅仅是销售植物；我们致力于通过多样化的植物产品连接不同的文化和大陆。
支持植物学研究
我们使命的一个重要部分是我们对植物科学未来的承诺。我们将部分利润用于资助植物研究，支持探索可持续植物栽培技术和增进我们对植物世界的了解的计划。通过这些努力，我们不仅为全球植物知识体系做出了贡献，而且还确保了植物物种的寿命和多样性，以世世代代传承下去。
加入我们的绿色之旅
我们的使命是为全球客户提供无与伦比的稀有和外来植物，用独特的绿色植物来点缀他们的空间，激发灵感和愉悦。我们的目标是通过促进对稀有植物的欣赏和可持续的园艺实践，引领全球园艺市场。通过用我们的植物产品连接不同的文化，我们渴望让世界变得更绿色、更互联。
